Políticas & Termos

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Athena Tecnologias Ltda, inscrita no CNPJ Nº 09.632.355/0001-78, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site athenatecnologias.com.br.

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar as seguintes informações dos usuários:

• Nome completo
• CPF/CNPJ
• Endereço de entrega
• Telefone
• Endereço de e-mail
• Informações para o processamento do pagamento realizadas por intermediadores financeiros seguros
• Endereço IP
• Dados de navegação e cookies

As informações são coletadas quando:

• O usuário realiza uma compra
• Cria uma conta no site
• Entra em contato pelo formulário, WhatsApp ou e-mail
• Navega pelo site

2. Uso das Informações

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Processamento e envio de pedidos
• Atendimento ao cliente
• Emissão de notas fiscais
• Comunicação sobre pedidos
• Envio de promoções e novidades (quando autorizado)
• Melhoria da experiência do usuário no site
• Prevenção de fraudes e segurança

3. Compartilhamento de Dados

A Athena Tecnologias Ltda não vende dados pessoais dos usuários. As informações poderão ser compartilhadas apenas com:

• Transportadoras
• Intermediadores de pagamento
• Plataformas de hospedagem e tecnologia
• Autoridades legais, quando exigido por lei

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies podem ser utilizados para:

• Manter sessões ativas
• Salvar preferências do usuário
• Gerar estatísticas de acesso
• Exibir anúncios personalizados

O usuário pode desativar os cookies diretamente no navegador, porém algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais da LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados armazenados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão dos dados pessoais
• Revogação do consentimento
• Portabilidade dos dados, quando aplicável

7. Solicitação de Exclusão de Dados

Caso deseje solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossa base, envie um e-mail para adm@athenatecnologias.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".

Alguns dados poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias. A solicitação será analisada e processada dentro dos prazos legais aplicáveis.

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou melhoria dos serviços. Recomendamos que o usuário revise esta página periodicamente.

10. Contato

A Athena Tecnologias Ltda busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra em nosso site athenatecnologias.com.br, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.

1. Arrependimento da Compra

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail: sac@athenatecnologias.com.br

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens enviados

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até:

• 7 dias corridos para defeitos aparentes
• 90 dias corridos para defeitos ocultos, conforme legislação aplicável

A solicitação deverá ser enviada para sac@athenatecnologias.com.br informando:

• Número do pedido
• Nome do produto
• Descrição do defeito
• Fotos ou vídeos que auxiliem na análise

Após análise técnica, poderá ser realizado:

• Troca do produto
• Reembolso
• Crédito na loja
• Envio de novo produto

3. Produtos Incompatíveis

É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do cartucho, toner ou suprimento com sua impressora antes da compra. Recomendamos conferir:

• Marca da impressora
• Modelo exato do equipamento
• Código do cartucho/toner

Caso haja dúvidas, nossa equipe poderá auxiliar antes da compra através do WhatsApp ou e-mail.

4. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar com embalagem violada, avarias ou sinais de dano no transporte:

• Recuse o recebimento imediatamente, se possível; ou
• Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento

Envie fotos do produto e da embalagem para: sac@athenatecnologias.com.br

5. Condições para Troca

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de mau uso
• Danificados por instalação incorreta
• Sem embalagem original
• Sem acessórios ou componentes enviados
• Utilizados além do consumo inicial necessário para testes

6. Prazo de Análise

7. Reembolso

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento original:

8. Custos de Frete

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela Athena Tecnologias Ltda
• Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, poderão ser aplicadas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor

9. Contato

Bem-vindo ao site athenatecnologias.com.br. Ao acessar e utilizar este site, o usuário concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde com qualquer condição descrita neste documento, recomendamos que não utilize o site.

1. Identificação da Empresa

2. Objetivo do Site

O site athenatecnologias.com.br tem como finalidade a comercialização online de:

• Cartuchos para impressoras
• Toners
• Tintas
• Suprimentos de impressão
• Produtos relacionados
• Outsourcing de Impressão

3. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, o usuário poderá precisar fornecer informações pessoais verdadeiras e atualizadas. O usuário se compromete a:

• Fornecer dados corretos
• Manter suas informações atualizadas
• Não compartilhar seus dados de acesso com terceiros
• Ser responsável pelas atividades realizadas em sua conta

A empresa poderá suspender ou cancelar contas com informações falsas, suspeita de fraude ou uso indevido.

4. Produtos e Informações

A empresa busca manter todas as informações do site corretas e atualizadas, incluindo descrições, imagens, compatibilidades, estoque e preços. Entretanto, erros poderão ocorrer eventualmente. A empresa se reserva o direito de corrigir informações incorretas, alterar preços sem aviso prévio e cancelar pedidos em caso de erro evidente de sistema, estoque ou precificação.

5. Compatibilidade dos Produtos

É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do cartucho, toner ou suprimento com sua impressora antes da compra. Em caso de dúvidas, recomendamos contato prévio com nossa equipe.

6. Formas de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis estarão informadas durante o processo de compra. Os pagamentos poderão ser processados por empresas intermediadoras especializadas, responsáveis pela segurança financeira das transações.

7. Entregas

Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme região de entrega, transportadora, disponibilidade de estoque e situações externas e logísticas. A empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, eventos climáticos, dados incorretos informados pelo cliente ou ausência no recebimento.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site é de propriedade da Athena Tecnologias Ltda, incluindo textos, imagens, logotipos, layout, identidade visual e elementos gráficos. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.

9. Limitação de Responsabilidade

A empresa não se responsabiliza por mau uso dos produtos, instalação incorreta, danos causados por incompatibilidade não verificada pelo cliente, problemas técnicos temporários do site, ataques externos ou falhas de terceiros.

10. Privacidade dos Dados

O tratamento de dados pessoais segue as diretrizes descritas em nossa Política de Privacidade.

11. Modificações dos Termos

A empresa poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais atual estará sempre disponível no site.

12. Legislação Aplicável

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Código de Defesa do Consumidor
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Código Civil Brasileiro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP para resolução de eventuais conflitos.

13. Contato

A Athena Tecnologias Ltda trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência. Ao realizar uma compra em nosso site athenatecnologias.com.br, o cliente concorda com os termos desta Política de Frete e Entrega.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, conforme disponibilidade das transportadoras e serviços logísticos parceiros. Algumas regiões poderão possuir restrições ou prazos diferenciados.

2. Prazo de Envio

O prazo para postagem do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia conforme:

• CEP do destinatário
• Forma de envio escolhida
• Disponibilidade de estoque
• Região atendida

O prazo informado no momento da compra é apenas uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos.

4. Valor do Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:

• Peso e dimensões dos produtos
• CEP de destino
• Modalidade de entrega escolhida

Eventuais promoções de frete grátis poderão possuir regras específicas, divulgadas no próprio site.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente poderá acompanhar a entrega através do código de rastreamento enviado por:

• E-mail
• WhatsApp
• Área do cliente no site

O prazo para atualização do rastreamento depende da transportadora responsável.

6. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém para receber o pedido, poderão ocorrer:

• Nova tentativa de entrega
• Retorno do produto ao remetente
• Cobrança de novo frete para reenvio

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, CEP inválido, destinatário ausente ou dados incompletos, o custo do novo envio poderá ser cobrado do cliente.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, atrasos podem ocorrer devido a greves, problemas logísticos, condições climáticas, períodos de alta demanda ou ocorrências da transportadora. A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos fora de seu controle.

9. Produto Avariado

Caso o produto seja entregue com embalagem violada, produto danificado ou itens faltando, o cliente deverá:

• Recusar o recebimento, se possível; ou
• Entrar em contato em até 48 horas após o recebimento

Envie fotos da embalagem e do produto para: sac@athenatecnologias.com.br

10. Contato

A Athena Tecnologias Ltda oferece garantia para seus produtos conforme as condições descritas nesta Política de Garantia e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra em nosso site athenatecnologias.com.br, o cliente concorda com os termos abaixo.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente:

• Defeitos de fabricação
• Falhas de funcionamento de origem técnica
• Problemas identificados em condições normais de uso

A garantia não cobre:

• Mau uso do produto
• Instalação incorreta
• Danos causados por quedas, impactos ou líquidos
• Uso incompatível com a impressora
• Desgaste natural do produto
• Violação ou tentativa de reparo por terceiros

2. Prazo de Garantia

3. Produtos Compatíveis e Remanufaturados

Produtos compatíveis, remanufaturados ou recarregados poderão possuir regras específicas de garantia, informadas na página do produto. A garantia cobre apenas defeitos relacionados ao próprio produto vendido, não abrangendo danos ao equipamento do cliente causados por uso inadequado, instalação incorreta ou equipamentos já defeituosos.

4. Solicitação de Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail sac@athenatecnologias.com.br informando:

• Número do pedido
• Nome do produto
• Descrição detalhada do problema
• Fotos ou vídeos que auxiliem na análise

5. Análise Técnica

Caso seja constatado defeito coberto pela garantia, a empresa poderá optar por:

• Troca do produto
• Reembolso
• Crédito para nova compra
• Reparo, quando aplicável

6. Custos de Envio

• Quando confirmado defeito coberto pela garantia: os custos de envio poderão ser pagos pela Athena Tecnologias Ltda
• Caso não seja constatado defeito ou seja identificado mau uso: o produto poderá ser devolvido ao cliente e os custos de frete poderão ser cobrados

7. Perda da Garantia

A garantia será automaticamente cancelada em casos de:

• Uso inadequado
• Danos físicos
• Tentativa de conserto não autorizada
• Violação do produto
• Utilização fora das especificações recomendadas

8. Limitação de Responsabilidade

A empresa não se responsabiliza por:

• Lucros cessantes
• Perda de arquivos ou documentos
• Danos indiretos
• Paralisação de atividades comerciais
• Danos causados por instalação incorreta

9. Contato